Узнав о смерти жены, Дэвис попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию по обслуживанию автоматов. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с погибшей супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы по имени Карен. Параллельно Дэвис пришел к внутреннему убеждению, что ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и в конечном счете разрушить собственный дом.